FedEx, Cobro Excesivo por Aduana en Envío, Exijo Reembolso

Quiero compartir la situación que viví con el proceso de envío a través de FedEx. El paquete con número de seguimiento 875814043387 ingresó a Turquía el 18 de agosto bajo el servicio de carga exprés, y debía haberse gestionado con una declaración aduanera simplificada, de modo que solo tendría que pagar los aranceles y el IVA para que el producto me fuera entregado en mi domicilio. Sin embargo, FedEx sometió el envío a los trámites aduaneros habituales, complicando innecesariamente el proceso. Pagué aproximadamente 90 dólares por el producto, pero bajo los conceptos de asesoría aduanera, almacenamiento y otros cargos me facturaron entre 20 000 y 30 000 ₺, un costo irreal y desproporcionado. FedEx me dirigió a su asesor aduanal asociado y me exigió alrededor de 7 000 ₺ por la asesoría, además de otros cargos adicionales. Esa suma supera con creces el valor del artículo. Cuando me comuniqué con FedEx por teléfono y otros canales, me dijeron que el envío no estaba dentro de la declaración simplificada y no me ofrecieron ayuda ni una solución orientada al cliente. Actualmente, mi producto está retenido en el almacén de FedEx en el Aeropuerto de Estambul y no me lo entregan porque rechazo esos cargos injustos. Exijo que, como cliente que paga los impuestos y el IVA correspondientes, se realice la entrega del envío bajo el procedimiento simplificado y a un costo razonable. También solicito la cancelación de los cargos excesivos, poco transparentes y que perjudican al consumidor, y que se corrija el proceso de forma urgente.