Mi ambientador Febreze para baño tiene un olor agrio y muy diferente al esperado, ¿cómo solicito un cambio?

Si tu ambientador Febreze para baño tiene un olor agrio y muy distinto al esperado, deja de usarlo temporalmente. Un olor anormal puede deberse a una variación de fragancia, almacenamiento inadecuado o una incidencia específica del lote; P&G dispone de Atención al Consumidor para revisar problemas con sus productos.

• Guarda el producto y el envase: no lo deseches hasta cerrar el reclamo.
• Localiza el lote: fotografía los códigos impresos en la parte inferior o posterior; P&G utiliza estos datos para seguimiento y control de calidad.
• Reúne: ticket, fecha y establecimiento de compra, variante exacta y código de barras.
• Compara: si tienes otra unidad de la misma fragancia, comprueba si el olor es claramente diferente.
• Contacta con P&G: selecciona tu país y Febreze en su portal de Atención al Consumidor; los canales disponibles pueden incluir email, teléfono o chat.

Solicita la revisión del lote y el reemplazo por una unidad correcta o el reembolso. Si rechazan el cambio, pide que expliquen por escrito si la fragancia fue reformulada o si consideran normal esa variación.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.