No puedo completar mi compra en Farmasi por un error, ¿cómo lo soluciono?

Si no puedes completar una compra en Farmasi por un error, el problema puede deberse a un fallo temporal del sitio, del método de pago o de tu cuenta.

• Revisa:
• que todos los datos de envío sean correctos
• que el método de pago tenga fondos y esté habilitado
• si los productos siguen disponibles
• si hay actualizaciones pendientes del navegador o la app

Haz capturas donde se vea:

• el mensaje de error
• el carrito de compra
• la fecha y hora del intento
• cualquier cargo realizado, si lo hubo

Luego intenta:

• actualizar la página
• borrar la caché y las cookies
• usar otro navegador o dispositivo
• cambiar de método de pago

Si el error continúa, contacta al servicio de atención de Farmasi España o de Farmasi en tu país de Latinoamérica, o a tu consultor/a, e indica:

• el mensaje de error
• los productos que intentabas comprar
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• revisión de tu cuenta
• confirmación de que no se generó un pedido duplicado
• asistencia para completar la compra

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.