Farmaferoles canceló un pedido pero cobró igual, ¿cómo puedo solucionar esto?

Cuando Farmaferoles cancela un pedido pero igualmente realiza el cobro, lo primero que debe hacer el consumidor es recopilar pruebas: correos de confirmación, capturas del pedido cancelado y el cargo en la cuenta. Con esta información, se recomienda seguir estos pasos:

• Contactar con Farmaferoles por correo electrónico ([email protected]) solicitando el reembolso inmediato.

• Si no hay respuesta en 48-72 horas, escribir a través de su formulario web o sus redes sociales, donde a veces responden más rápido.

• Solicitar a la entidad bancaria una retrocesión del cargo (reembolso por compra no entregada) si se pagó con tarjeta.

• En caso de pago por Bizum o transferencia, acudir a la entidad bancaria y explicar la situación para iniciar una reclamación.

• Denunciar el incidente ante Consumo o a través de la OCU, adjuntando pruebas.

Muchas personas han compartido sus problemas aquí y han encontrado soluciones. Si pasas por lo mismo, no dudes en ponerte en contacto con Xolvie.