FamRadar, aplicación no funciona como esperaba, solicito reembolso

Contraté una suscripción de FamRadar el día 6/1, pagada con mi tarjeta a través de Mercado Pago, por un total de 62.381,33. Sin embargo, desde el momento de la contratación la suscripción no funciona como la empresa indica y el servicio no sirve como fue prometido. Dado que el producto no presta las funciones anunciadas, solicito el reembolso completo del importe pagado por la suscripción contratada con FamRadar mediante Mercado Pago.