Error al restablecer contraseña en Facebook aumenta preocupación

Ali
29 de enero 17:4567

Desde hace aproximadamente un mes tengo problemas para cambiar la contraseña de mi cuenta de Facebook, la cual utilizo activamente desde hace años. Al olvidar la contraseña, sigo los pasos de recuperación: recibo el código de verificación tanto en mi teléfono como en mi correo electrónico, lo ingreso correctamente, pero el sistema no actualiza la contraseña y me redirige continuamente al Centro de Cuentas. Esa página de redirección no funciona correctamente y, además, intento realizar el restablecimiento directamente desde el Centro de Cuentas sin éxito. A pesar de que los códigos llegan, utilizo el mismo número de teléfono desde hace varios años y todos mis datos están verificados, no puedo acceder de forma segura a mi cuenta ni actualizar la contraseña. He visto que otras personas reportan el mismo inconveniente, por lo que creo que se trata de un problema general que genera una gran preocupación de seguridad para mí. He contactado los canales de ayuda y soporte de Facebook, pero la respuesta ha sido negativa y el problema persiste. He guardado capturas de pantalla y, si es necesario, estoy dispuesto a acudir a la justicia local para proteger mis derechos. Exijo que Facebook restablezca el acceso seguro a mi cuenta y solucione de forma definitiva el error de cambio de contraseña.

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