FaceAI me facturó dos veces por un mismo plan, ¿cómo puedo revertir el cargo extra?

Si FaceAI te cobró dos veces por el mismo plan;

Revisa cuidadosamente tu historial de pagos,

• Revisa:
– Compras en Apple App Store
– Suscripciones de Google Play
– Transacciones bancarias o de PayPal

• Asegúrate de que el cargo duplicado corresponda al mismo período de suscripción y no a una renovación.

Reúne pruebas de la doble facturación;

• Guarda capturas de pantalla que muestren:
– Ambos cargos
– Fechas y montos
– Detalles de la suscripción
– Números de pedido o factura

Contacta inmediatamente al soporte de FaceAI;

• Explica que te cobraron dos veces por un mismo plan.
• Solicita:
– Reembolso del pago duplicado
– Confirmación de que solo una suscripción permanece activa

Solicita un reembolso a través de Apple o Google si el cobro se realizó allí;

• Apple:
– reportaproblem.apple.com

• Google Play:
– Abre el Historial de pedidos
– Selecciona la transacción
– Pulsa “Reportar un problema”

No solicites al mismo tiempo un reembolso y una disputa bancaria, a menos que el soporte se niegue a ayudar, ya que esto puede complicar el proceso de reclamación.

Si FaceAI se niega a reembolsar el pago duplicado, contacta a tu banco y solicita una disputa únicamente por el cargo extra.

Si el problema persiste, publica un reclamo público en Xolvie explicando claramente tu problema; esto suele atraer una atención más rápida de moderación que los tickets privados por sí solos.