Adquirí una suscripción al servicio digital Eyezy desde Turquía. Durante el proceso de compra no se indicó de forma clara ni visible que la renovación automática estaba activada. Sin recibir ninguna notificación, alerta o recordatorio, se volvió a cargar el importe en mi tarjeta sin mi consentimiento. No llegué a utilizar el servicio de manera activa y, al percatarme del cargo, contacté de inmediato al departamento de atención al cliente para solicitar la devolución del dinero. Mi petición fue rechazada bajo el argumento de que la política de reembolso era la única razón válida. Considero que la información sobre la renovación automática fue insuficiente y que los usuarios fueron inducidos a error. Comparto esta queja para que otros usuarios eviten pasar por la misma situación.
Compré una suscripción de 3 días por 44 ₺ en la aplicación Eyezy. Tras el vencimiento de este breve periodo, la suscripción se renovó sin mi consentimiento y, en el transcurso de dos días, se realizaron tres cargos en mi tarjeta, cada uno de 290 ₺, sumando aproximadamente 900 ₺. Estos cargos fueron ...
Creé una suscripción al programa de seguimiento Eyezy Kids, pero durante todo un año no utilicé el servicio en absoluto. Sin embargo, sin que se me enviara ningún correo electrónico ni mensaje informando sobre la renovación, el sitio Eyezy (eye.kid.app) realizó un cobro automático en mi tarjeta de c...
Me gustaría compartir mi experiencia con la renovación automática de mi suscripción a una aplicación que no utilizo. Sin haber dado mi consentimiento ni haber solicitado la renovación, se realizó un cobro directamente de mi cuenta. Además, en ningún momento autoricé una orden de pago automática. A p...
Me gustaría compartir mi experiencia con la aplicación Eyezy. Sin mi conocimiento ni consentimiento, la aplicación realizó dos cargos de ₺460 cada uno en mi tarjeta bancaria, la cual registré por error. Intenté cancelar la suscripción, pero no he logrado hacerlo, ya que el proceso resulta complicado...
Como usuario de Eyezy, he experimentado una gran falta de claridad tanto en las explicaciones como en el uso del servicio. No recibí ninguna notificación ni información detallada sobre los cargos aplicados a mi cuenta. Solicité la cancelación de mi suscripción, pero a pesar de ello, se me cobró ₺850...
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