Eyezy: Cobro Doble No Autorizado, Solicito Cancelar Mi Suscripción

Al intentar comprar una suscripción de 12 meses en la aplicación Eyezy a través de iOS, el precio que aparecía en pantalla era de 190 ₺. Sin embargo, después de confirmar la compra, descubrí que se habían realizado dos cargos separados en mi tarjeta sin mi autorización. El 10 de mayo de 2026 se debitó un primer importe de 1 690 ₺ y, poco después, otro de 1 988 ₺, sumando un total de 3 678,56 ₺. En el proceso de pago no se mostró ningún paquete adicional, tarifa extra ni pantalla de confirmación distinta a la del cobro de 190 ₺ por la suscripción anual. Yo solo acepté pagar los 190 ₺ que se indicaban en la pantalla para la suscripción de 12 meses, por lo que los dos cargos de alto importe no fueron una transacción que yo haya aprobado. Aún no he contactado a mi banco, pero espero que Eyezy resuelva el problema antes de hacerlo. Por ello, solicito a Eyezy la anulación inmediata de los cobros realizados sin mi permiso y el reembolso total de los 3 678,56 ₺ debitados de mi tarjeta. Además, pido que se cancele por completo mi suscripción y que me envíen una notificación escrita con la confirmación de estas acciones.