EWA nunca sincroniza mis clases entre dispositivo móvil y PC, ¿cómo soluciono ese fallo?

Cuando EWA no sincroniza tu progreso entre dispositivos, casi siempre se debe a fallos de cuenta o de conexión entre servidores. Puedes corregirlo siguiendo estos pasos prácticos:

• Asegúrate de que usas exactamente la misma cuenta en ambos dispositivos: mismo correo, mismo método de acceso (Google, Apple, Facebook). Si cambiaste el método, la app crea perfiles distintos sin avisarte.

• Verifica que tu móvil y tu PC tengan conexión estable. La sincronización de EWA depende del servidor y puede fallar con datos móviles intermitentes.

• En la app móvil, entra en Perfil → Ajustes → Restaurar progreso (si aparece). Esto fuerza a EWA a enviar tu progreso actual al servidor.

• Cierra sesión en ambos dispositivos y vuelve a iniciar sesión primero desde el dispositivo donde tengas el progreso más actualizado.

• Reinstala la app en el móvil para forzar una sincronización limpia y borrar caché corrupto.

• Si el progreso sigue incompleto, reúne capturas de ambos dispositivos (lecciones completadas vs. estado real) y contacta al soporte oficial mediante el formulario:
https://contact-us.welltech.com/ewa.html
Pide “sincronización manual del progreso” y adjunta pruebas.

Si has pasado por algo similar, puedes compartir tu experiencia o presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otros.