Rechazan Devolución de Base Estée Lauder Double Wear Stay‑In‑Place

Compré hace poco la base de maquillaje Estée Lauder Double Wear Stay‑in‑Place con el código 3nw. El producto llegó a mis manos el 9 de junio. A pesar de que se anunciaba con una alta capacidad de cobertura, la base no logró cubrir ni siquiera la cicatriz de mi acné y, además, dejó una sensación pegajosa e incómoda en la piel. Pagé ₺3.600 por este artículo y, al no cumplir con lo prometido, quedé totalmente insatisfecha. El 12 de junio contacté al servicio de atención al cliente para solicitar la devolución. Me informaron que, al haber abierto el envase, no era posible devolverlo. Sin embargo, resulta imposible evaluar la cobertura, el acabado y la textura de una base sin abrirla primero, por lo que la respuesta de que solo aceptan devoluciones cuando el código del producto es incorrecto me resultó una gran decepción. En otras palabras, aunque el producto no cumpla con mis expectativas, no me permiten devolverlo. Adquirí este artículo mediante el comprobante electrónico número 61A4DB62‑4D45‑43FC‑8105‑4831EC5A2451, correspondiente al pedido 7062305490. Sentir que he gastado ₺3.600 en una base que no me satisface y que no volveré a usar es realmente lamentable. Por todo lo anterior solicito a Estée Lauder que acepte la devolución de la base de maquillaje y que me reembolsen el importe total que pagué.