Estee Lauder Double Wear, Tono Incorrecto,Solicito Cambio o Reembolso

El 17 de abril adquirí la base de maquillaje Double Wear de Estee Lauder a través de su tienda en línea oficial. El tono que recibí resultó ser considerablemente más oscuro que el que había seleccionado, y al aplicarlo noté una oxidación evidente en mi piel que provocó la aparición de brotes de acné. Esta reacción me impide usar el producto de forma segura y cómoda. Cuando informé de la situación al servicio de atención al cliente, me aseguraron que la nueva fórmula no produce oxidación, pero a pesar de mi experiencia negativa, mi solicitud de reembolso fue rechazada. Considero que la base es defectuosa tanto por el tono incorrecto como por la reacción cutánea que provocó. Por ello, solicito que se me realice un cambio por un tono que se ajuste a mi piel o, en su defecto, la devolución total del importe pagado. Espero que mi queja sea revisada y que se tomen las medidas necesarias para solucionar este inconveniente.