Envío Se Retrasa e Incomunicación en la Tienda Online de Estée Lauder
He realizado compras sin problemas en la tienda online de Estée Lauder en varias ocasiones. Sin embargo, el último pedido que realicé el 25 de julio de 2026 fue devuelto bajo el argumento de que la dirección era incorrecta, y no recibí ninguna notificación al respecto. Cuando contacté a la representante del servicio al cliente, me aseguraron que el producto sería reenviado y, durante esa conversación, actualicé tanto mis datos de dirección como mi número de contacto. A pesar de que han transcurrido entre quince y veinte días, el artículo aún no ha llegado a mi domicilio. He llamado repetidamente al centro de atención al cliente. Cada vez me dijeron que mi caso sería remitido con urgencia al departamento correspondiente y que el envío se efectuaría, pero no se tomó ninguna medida concreta. Tener que volver a llamar continuamente y recibir siempre la misma respuesta de "transmitiremos su urgencia y se realizará el envío" sin que el proceso avance, demuestra una total falta de consideración por la satisfacción del cliente. Por lo tanto, solicito que el producto correspondiente al pedido número 7080870733 sea enviado de inmediato a la dirección actualizada y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado del envío.
