Mi perfil de eSIM io aparece como instalado pero no tengo señal al llegar — ¿cómo puedo solucionarlo rápidamente?

Si tu perfil de eSIM io dice que está cargado pero aún no puedes obtener señal al llegar, asegúrate de que la itinerancia de datos esté activada para esa línea eSIM en los ajustes de tu teléfono. Las eSIM de viaje dependen de la itinerancia incluso cuando no estás en tu país.

Luego, asegúrate de que la eSIM, y no tu SIM local, esté seleccionada como tu fuente de datos móviles.

Después de eso, reinicia tu dispositivo. Si aún no ves barras de señal, intenta elegir manualmente una red local en lugar de usar el modo automático.

Comprueba que tu dispositivo esté desbloqueado y pueda usar eSIM. También asegúrate de que el país al que viajas esté cubierto por tu plan según la lista de cobertura de eSIM io.

Si estos pasos no resuelven el problema, contacta a su soporte con la marca de tu dispositivo, el ICCID y tu ubicación para que puedan volver a aprovisionar la activación.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.