Cargo no autorizado de Epoch.com en mi tarjeta, exijo reembolso
El 18 de julio de 2025, se realizó un cargo de 430,55 ₺ en mi tarjeta de crédito Akbank bajo el nombre "epoch.com *funwıthfe", sin mi autorización ni conocimiento. Esta transacción es completamente no autorizada y no corresponde a ninguna compra que yo haya realizado. Nunca he compartido los datos de mi tarjeta; no tengo relación alguna con el sitio o la operación sospechosa. El hecho de que pueda producirse una operación de este tipo indica una vulnerabilidad grave en el sistema de seguridad de tarjetas de Akbank. Al percatarme del cargo, llamé de inmediato al servicio de atención al cliente de Akbank, solicité la cancelación de la tarjeta y presenté una denuncia de transacción sospechosa. Sin embargo, el proceso avanza muy lentamente y no he recibido una respuesta satisfactoria. Los representantes solo mencionan los procedimientos internos y no ofrecen una solución concreta. Me siento perjudicada por esta acción realizada sin mi consentimiento. No poseo ninguna membresía, registro o compra en ese sitio. Considero que el problema proviene exclusivamente de una falla de seguridad del banco. Exijo que se resuelva mi situación con urgencia, que se me reembolsen los 430,55 ₺ y que Akbank revise y refuerce su sistema de seguridad para evitar que se repitan incidentes similares. De no cumplirse, ejerceré mis derechos legales y difundiré este caso en todas las plataformas disponibles.
