No Puedo Retirar Mis Ganancias de Epic Games y Sufro Pérdidas

Obtuve alrededor de 35 000 ₺ en ganancias mientras jugaba dos partidas en Epic Games. Sin embargo, el 15 de septiembre a las 12:19 h el sistema me expulsó del juego y la partida no continuó de ninguna forma. No tenía problemas de conexión y, a causa de este incidente, no pude retirar el dinero que había ganado, lo que me dejó perjudicado. Solicito que se investigue este problema, que se revisen los registros del juego y que se acrediten en mi cuenta las ganancias que me corresponden. Además, pido que se implementen las medidas técnicas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir en el futuro. He intentado contactar al soporte varias veces sin recibir respuesta satisfactoria, lo que incrementa mi frustración. Considero que la falta de una solución rápida afecta mi confianza en la plataforma y en su capacidad para gestionar adecuadamente los pagos de los usuarios. Por ello, agradezco una respuesta pronta y la resolución completa de este caso.