Solicité la cancelación del plan pero el sistema sigue procesando los cobros. ¿A quién acudo para dar de baja Enthuziastic?

La continuidad en el cobro de cuotas tras solicitar la baja en Enthuziastic responde habitualmente a demoras en la actualización del panel, requisitos de cancelación incompletos o fallos en la comunicación con la pasarela.

Pasos para exigir la baja definitiva y frenar los cargos:

Reúne la evidencia de la solicitud: Conserva los correos, capturas de pantalla o códigos de confirmación del trámite de cancelación gestionado inicialmente.

Revoca el permiso de cobro recurrente: Ingresa a la configuración de tu tarjeta o plataforma de pago (como PayPal) y cancela los pagos automáticos hacia la empresa.

Contacta formalmente a atención al cliente: Envía un mensaje por escrito solicitando la baja inmediata de la cuenta y el reintegro de los cobros efectuados con posterioridad al aviso.

Presenta una disputa con tu banco: Si la empresa continúa generando débitos, solicita a tu entidad financiera un bloqueo de cargos o contracargo por cobro no autorizado.

Si te enfrentas a un problema similar, conecta con otras personas que han pasado por la misma situación. Presenta tu reclamo en Xolvie para visibilizar el caso.