Registraron dos veces el pago del curso en mi tarjeta de crédito. ¿De qué manera exijo la devolución a Enthuziastic?

Un cargo duplicado por el importe del curso suele originarse por un fallo en el procesamiento de la pasarela de pago o por presionar repetidamente el botón de confirmación durante la compra.

Pasos para exigir la devolución de la transacción duplicada:

Reúne los comprobantes del banco: Revisa el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito y guarda el extracto donde se observen los dos cargos idénticos de Enthuziastic con sus respectivas referencias.

Localiza el recibo del curso: Conserva la confirmación de la inscripción entregada por la plataforma para demostrar que únicamente adquiriste un plan.

Solicita el reverso formal: Envía un mensaje al departamento de atención al cliente o facturación adjuntando el extracto bancario y exigiendo el reverso inmediato del cobro extra.

Presenta una reclamación ante tu banco: Si la empresa no procesa el reembolso en un plazo breve, inicia una disputa de cargo duplicado directamente con el emisor de tu tarjeta de crédito.

¿Enfrentas un caso similar? Tu testimonio ayuda a informar a la comunidad. Revisa experiencias de otros usuarios o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una pronta solución.