Transferencia no recibida de EnjoyBet, solicito solución urgente
El 9 de septiembre realicé una solicitud de retiro por transferencia bancaria en Enjoybet por un monto de ₺18.645. Mi número de referencia de la transacción es 5383***48. Sin embargo, a pesar de que no existía ningún límite de apuesta y no utilicé ningún bono, el servicio de atención al cliente rechazó mi solicitud de retiro alegando que había un límite de apuesta en mi cuenta y que había usado un bono. Esta información no es correcta, ya que en la pantalla de mi cuenta aparecía claramente que el monto disponible para retirar era de ₺18.645. Sin mi consentimiento, mi saldo fue reducido a ₺10.000. El servicio de atención al cliente me indicó que podría retirar esa cantidad, pero tampoco pude hacerlo y hasta ahora no se ha transferido a mi cuenta. El motivo que me dieron no corresponde con la realidad y mi saldo fue eliminado sin mi permiso. Es la primera vez que utilizo este sitio y he experimentado esta situación. Además, tengo capturas de pantalla que demuestran que el monto disponible para retirar era de ₺18.645. Solicito que la totalidad de mi saldo (₺18.645) sea transferido íntegramente a mi cuenta.
