Mi lavadora Electrolux muestra el error e-10 repetidamente

Decidimos comprar una lavadora Electrolux. Hace más de un año y medio, la máquina presentó un error crítico de magnitud e-10. Cuando contactamos con el servicio técnico oficial que realizó la instalación, nos informaron que se había producido una falla de resistencia. Se pagaron un total de ₺500 (incluyendo piezas) por el servicio. El mismo mensaje de error e-10 apareció nuevamente la semana pasada después de haber sido ignorado durante todo un año. Nos pusimos en contacto con una organización que ofrece el mismo servicio. Cuando le pregunté por qué pensaba que era posible que fuera el mismo tipo de falla, no tuvo una respuesta. El servicio oficial tiene la resistencia de menor calidad de la industria instalada. Me puse en contacto con el soporte para solicitar información sobre la marca y el modelo del componente que habían instalado hace un año, así como su número de serie único. No obtuve respuesta. Llamé al 0850 250 35 89 para informar al servicio de atención al cliente de Electrolux. A nadie le importó el engaño en absoluto. Querían cobrarme ₺1,350 adicionales, alegando que la válvula de entrada de agua estaba rota debido a su larga estancia. Insistieron en cobrarme ₺200 como tarifa de servicio por la detección de fallas si no lo hacía yo mismo. Como dudaba de esta última detección de fallas, hice que lo desmontaran y probaran profesionalmente (aunque admiten que la resistencia no es una pieza original). Se consideró altamente improbable que estuviera defectuosa. En resumen, inventan un problema para poder reemplazar una pieza sin hacer ningún trabajo real. Sin embargo, dudo que tengan las herramientas necesarias para identificar el problema real. Simplemente están compensando la tarifa de servicio. Supongo que tienen que usar piezas de repuesto baratas para mantener su trabajo en buen estado. La red de servicio monopolizada causa dolor a los clientes porque la marca es poco común. El agua gotea, pero el fallo e-10 persiste después de un tiempo. Pensé en dejar un mensaje aquí por si respaldan sus productos y tienen preocupaciones sobre la calidad del servicio en el lugar donde emiten el certificado de servicio oficial y ofrecen una solución. Si vuelven a mí con una solución, lo publicaré aquí de manera abierta y honesta.