El 1 de mayo de 2026 intenté adquirir monedas en mi cuenta de Efootball por un valor aproximado de 349 ₺. Tras completar la operación, en lugar de ese importe, mi tarjeta del banco Ziraat debitó cerca de 1.029 ₺. Presenté una solicitud de reembolso a través del sistema, pero la petición fue rechazada en dos ocasiones. Además, mi sobrino utilizó la misma tarjeta para comprar más monedas, elevando el total de la transacción a entre 3 000 y 4 000 ₺, cargos que aparecen tanto en el saldo de mi tarjeta como en la factura. En conjunto, se generó un cargo extra de aproximadamente 4.048 ₺, de los cuales unos 2.048 ₺ fueron descontados de la tarjeta y otros 2.000 ₺ se reflejaron en la factura. Después de la primera compra, solicité el reembolso antes de que transcurrieran 24 horas; el servicio de atención al cliente me indicó que debía volver a presentar la solicitud. Al hacerlo por segunda vez, no solo se volvió a rechazar la petición, sino que recibí un mensaje que decía: "No puedes volver a presentar una solicitud, no te haremos este pago". A pesar de haber presentado la reclamación para la devolución de los importes indebidos, no he recibido ninguna ayuda, lo que me ha dejado en una situación de vulnerabilidad. Exijo que se corrija la información errónea, que se devuelvan los cargos excesivos y que se reembolsen todas las compras de monedas que no autoricé.
El 21 de mayo de 2026, a las 21:42, se realizó una compra dentro de la aplicación Efootball a través de Google Play utilizando la tarjeta de mi cuenta del Banco Ziraat, sin mi conocimiento ni mi autorización, por un importe de 3.700₺. Esta transacción no corresponde a ninguna acción que yo haya apro...
Hace poco, en la plataforma e-Football, mi hermano realizó accidentalmente un pago de 329,99 ₺ desde mi cuenta. Al darme cuenta de este error, solicité de inmediato el reembolso del importe, ya que la compra se hizo sin mi consentimiento. Sin embargo, mi solicitud de devolución fue rechazada, lo que...
Me llamo Eyüp Enes Akgün y quiero compartir mi experiencia con el juego eFootball. Recientemente, realicé accidentalmente una compra dentro del juego, adquiriendo monedas virtuales (coin) sin querer. Al darme cuenta del error, intenté solicitar el reembolso de la cantidad pagada en ₺, pero hasta aho...
El 09 de enero de 2026, aproximadamente a las 05:45 de la madrugada, utilicé mi dispositivo Android para comprar dos paquetes de dinero virtual en el juego Township, cada uno por un valor de 34,99 ₺. Aunque el banco debitó ambas transacciones, solo una de ellas se reflejó en mi cuenta del juego; la ...
El 27 de noviembre de 2025, alrededor de las 23:38, realicé una compra consciente dentro del juego Match Masters por un valor aproximado de ₺1.300. Sin embargo, inmediatamente después, la empresa de pagos utilizada por el juego, llamada Aghanım, efectuó un cargo adicional de 32,23 dólares en mi cuen...
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