Cargos automáticos sin consentimiento en Educly, pido devolución de dinero
Quiero presentar un reclamo en relación con mi suscripción a Educly. Contraté un curso en su plataforma y, desde el inicio, no se me informó de forma clara y visible que se realizarían cobros mensuales recurrentes. En ningún momento tuve conocimiento efectivo de que se efectuarían estos cargos de manera automática. Mi suscripción fue posteriormente cancelada y no utilicé el servicio ni el contenido del curso ofrecido. A pesar de ello, se me han cargado importes mensuales que considero improcedentes, ya que no contaba con una información transparente sobre las condiciones de renovación y cobro recurrente. De haber sabido que se efectuarían cobros mensuales, no habría continuado con la suscripción. Tengo constancia, entre otros, de un cargo realizado el 19 de agosto de 2024 por un importe de 17,00 USD y de otro cargo de 7,90 USD facturado a través de Paddle.com, ambos relacionados con Educly. Solicito el reembolso de la totalidad de los importes que se me hayan cobrado mientras la suscripción estuvo activa, considerando especialmente que la plataforma no fue utilizada en ningún momento. Agradecería que revisen mi caso, procedan con el reembolso correspondiente y me confirmen a la brevedad tanto la devolución del dinero como el cierre definitivo de cualquier tipo de suscripción asociada a mi cuenta.
