Cobros no autorizados de Educly, exijo anular suscripción y reembolso
Soy cliente de Educly y contraté un servicio de 28 días de enseñanzas con inteligencia artificial, para el cual solo autoricé un pago de 29,03 soles. Sin embargo, los días 10 y 11 de septiembre se realizaron, a través de la empresa Paddle.net, tres retiros en mi cuenta que exceden por completo lo que yo había permitido: el cobro de 29,03 soles y, además, otros dos cobros de 99,23 soles y 106,58 soles, que nunca acepté ni se me informó que se realizarían. Al revisar los movimientos de mi cuenta el 11 de septiembre, me di cuenta de que, aparte del cobro permitido de 29,03 soles, Paddle.net había efectuado esos retiros adicionales vinculados a mi suscripción con Educly. Tengo capturas del recibo del BCP donde se reflejan claramente estos tres cobros y se ve que superan lo acordado para el servicio de 28 días con inteligencia artificial. Me puse en contacto con la atención al cliente y recibí una respuesta escrita en inglés, supuestamente de la empresa Paddle.net, relacionada con el cobro, y de Educly, pero no comprendo bien lo que dicen ni me han dado una solución clara sobre estos cargos que considero indebidos. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra de los cobros realizados por encima de lo que correspondía al servicio autorizado, la cancelación inmediata de la suscripción y que se deje de efectuar cualquier cobro mensual o futuro no deseado. Además, debido a la falta de claridad, la mala gestión y la irresponsabilidad en la que han incurrido las empresas involucradas, solicito también una indemnización por los perjuicios y molestias ocasionados por estos cobros no autorizados.
