El 25 de enero, compramos un Dyson V15 de Dyson Turquía. Poco después, el cabezal interno del rodillo del dispositivo falló. El 8 de julio, mi esposa contactó con el servicio de WhatsApp de Dyson y nos aseguraron que la pieza defectuosa sería reemplazada. Sin embargo, desde esa fecha hemos recibido mensajes que indican que no pueden proceder debido a la falta de stock de las piezas. Tres semanas después, recibimos una llamada de un número específico afirmando que la pieza estaba en stock y que el producto sería enviado. Sin embargo, el centro de llamadas de Dyson negó posteriormente esta llamada, dejándonos desconcertados y frustrados. Esta experiencia nos ha dejado en un estado de incertidumbre, sin un final a la vista. Dyson Turquía necesita mejorar su servicio al cliente y cumplir sus promesas. Ha sido un viaje frustrante que ha tomado demasiado tiempo para completarse.
Lamento totalmente haber comprado el Dyson V15. La máquina se apagó en el cuarto uso y no volvió a encender. Entonces llamé al servicio al cliente en Turquía y me pidieron que enviara solo las partes rotas a su dirección de servicio técnico el 19 de mayo. Hicieron que el mensajero recogiera el paque...
Compré una aspiradora Dyson V15 hace 20 días, y la junta del depósito se ha soltado. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me dijeron que debía estar rota y que no podía arreglarla, por lo que enviarían un nuevo depósito. Hicieron el pedido y comenzamos a esperar el producto. Hoy, ...
Hola, vivo en Estambul. Compré una aspiradora inalámbrica Dyson V15 en agosto de 2023. Después de usarla durante aproximadamente un mes, las dos ruedas en el lateral del cabezal de barrido se rompieron. Sin estas ruedas, es muy difícil controlar la aspiradora. El cabezal de la aspiradora se volvió c...
Compramos el modelo Dyson V15 DT TC de Dyson Turquía el 02.12.2023. Durante la limpieza del producto, se rompió la conexión de la cámara de polvo. Las imágenes de la parte relevante están adjuntas. El hecho de que la pieza se rompa al intentar limpiarla parece indicar que Dyson ya no tiene la misma ...
Envié mi aspiradora recargable Dyson V15 al servicio técnico porque se descompuso hace menos de un año. El servicio me ofreció devolverla dañada ya que no tenían piezas de repuesto. Como no pudieron repararla, solicité un reemplazo y no lo aceptaron. El servicio de reparación en Turquía realiza un t...
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