Acceso al Paquete Familiar de Duolingo Está Bloqueado, Solicito Soporte

Desde hace aproximadamente cuatro días no puedo acceder a mi cuenta del paquete familiar de Duolingo. Cada vez que intento iniciar sesión en la aplicación, primero aparece el mensaje "Cargando curso" y, a continuación, surge una advertencia que indica "Se ha producido un error", impidiéndome entrar definitivamente. No solo mi cuenta está bloqueada, sino que todas las cuentas vinculadas al paquete familiar presentan el mismo problema y recibimos notificaciones del tipo "cuenta no encontrada". El 24 de marzo de 2026 realicé un pago de 4.144,95 ₺ con mi tarjeta de crédito para activar el paquete familiar y, mientras lo utilizaba activamente, se me ha restringido el acceso sin ninguna explicación ni notificación previa. He intentado contactar a los canales de soporte, pero no he obtenido respuesta alguna sobre por qué mi cuenta fue cerrada ni cómo puedo reabrirla. Exijo que, dentro del paquete familiar por el que ya he pagado, tanto mi cuenta como las demás cuentas del grupo sean reactivadas de inmediato y que se solucione el problema de acceso con la mayor urgencia posible.