Completé un evento de Dragon City, pero recibí menos gemas de las prometidas, ¿cómo puedo reclamar las que faltan?

Si completaste un evento de Dragon City pero recibiste menos gemas de las anunciadas, documenta la diferencia antes de que desaparezca la información del evento. Socialpoint confirma que los eventos otorgan recompensas según el progreso y los objetivos alcanzados.

• Haz capturas: guarda la pantalla donde aparezca la cantidad de gemas prometida y tu progreso final.
• Comprueba tu saldo: reinicia Dragon City y verifica si las gemas pendientes se acreditan después de volver a iniciar sesión.
• Anota tu User ID/ZID: será útil para que soporte revise los movimientos de tu cuenta.
• Identifica el evento: incluye nombre, fecha de finalización, posición o nivel alcanzado y gemas esperadas frente a las recibidas.
• Contacta con Socialpoint: Dragon City dispone de un Centro de Ayuda y formulario de contacto en español para incidencias no resueltas.
• Si se trataba de una oferta externa de la Isla Obsequios, utiliza la opción de “Recompensas perdidas” correspondiente al proveedor de la oferta.

Solicita la revisión del historial del evento y la acreditación de las gemas faltantes. Pide que indiquen por escrito el cálculo aplicado si consideran correcta la recompensa.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.