Doranlive me envió un producto falso y de baja calidad, ¿cómo puedo iniciar una devolución?

Si Doranlive envió un producto falso o de muy baja calidad, primero debes documentar todo antes de usarlo o devolverlo. Las pruebas claras aumentan mucho las posibilidades de obtener reembolso.

Empieza tomando fotos y videos donde se vea:
• diferencias con el anuncio
• materiales o acabados defectuosos
• etiquetas, logos o embalaje
• daños o mala calidad

Después reúne:
• número de pedido
• comprobante del pago
• capturas del anuncio original
• tracking de entrega

Luego solicita por escrito:
• devolución completa
• etiqueta de envío
• reembolso íntegro
• o reemplazo oficial si corresponde

Explica claramente:
• que el producto no coincide con lo anunciado
• que sospechas baja calidad o falsificación
• y que deseas abrir una reclamación formal

No tires el embalaje ni elimines conversaciones o correos.

Si pagaste con:
• PayPal
• tarjeta
• plataforma con protección al comprador
menciona expresamente que abrirás disputa si no resuelven el caso.

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.