Domestika Cobró Cargos No Autorizados y No Realiza el Reembolso

Compré en Domestika el curso “Photoshop básico para fotógrafo” el día 20/05/2026, con un valor de $2.377 pesos colombianos, monto que acepté y autoricé conscientemente. Sin embargo, el 20/06/2026 detecté en mi tarjeta de crédito un cobro de 195 dólares, equivalente a casi $1.200.000 pesos colombianos, por un concepto que nunca autoricé ni acepté, además de un desembolso adicional de $661.272 pesos colombianos desde mi entidad bancaria. Considero que estas operaciones son totalmente irregulares y ajenas a mi voluntad. Tengo mi tarjeta de crédito en Colombia con el Banco de Occidente y ellos me confirmaron estos movimientos, los cuales yo no he solicitado ni he permitido, por lo que para mí esta situación constituye un fraude por parte de Domestika o de algún sistema de cobros asociado a su plataforma. Yo solo contraté y pagué el curso mencionado por el valor informado inicialmente en pesos colombianos, y nunca acepté cargos en dólares ni valores tan altos como los que ahora aparecen reflejados. Ya presenté el reclamo ante Domestika y me enviaron un correo electrónico indicando que en 48 horas me darían respuesta, pero ya han pasado 5 días y sigo sin obtener ninguna contestación ni solución, lo que aumenta mi inconformidad y desconfianza frente a la marca. Mientras tanto, el dinero continúa debitado de mi tarjeta y de mi banco, afectando directamente mis finanzas personales. Solicito que Domestika realice el reembolso inmediato y total de todos los montos cobrados que no corresponden al curso de “Photoshop básico para fotógrafo” por $2.377 pesos colombianos, ya que nunca autoricé dichos cargos adicionales. Pido también una explicación clara y por escrito sobre el origen de estos cobros en dólares y en pesos, y que se tomen las medidas necesarias para que no se vuelvan a generar cargos no autorizados en mi tarjeta ni en la de otros usuarios.