El Botón de Cancelación de mi Suscripción en Disney+ No Funciona
Uso la aplicación Disney+ en mi teléfono móvil y hoy, al intentar cancelar mi suscripción, me encontré con un problema serio. Cuando intento realizar la cancelación desde la sección de configuración de la cuenta, el botón de cancelación no responde y el sistema no ejecuta ninguna acción. La aplicación no me ofrece ninguna opción más que continuar con la suscripción. Esta situación resulta extremadamente molesta porque impide al usuario ejercer su derecho a terminar la suscripción y genera una clara vulneración de mis derechos como consumidor. Quiero dar de baja mi suscripción por mi propia voluntad, pero el sistema técnicamente no lo permite. Exijo que mi cuenta de Disney+ sea cerrada lo antes posible y que se tenga en cuenta el perjuicio que he sufrido durante este proceso.
Progreso
Estoy iniciando sesión en la aplicación Disney Plus desde mi teléfono Android, pero desde hace aproximadamente 3 días no puedo acceder a la configuración de mi cuenta. Cuando toco la sección que dice “Cuenta” dentro de la aplicación, no ocurre nada, la pantalla no cambia y no aparece ningún mensaje de error. Por eso no puedo cancelar mi suscripción por mi cuenta.
Quiero que mi suscripción sin anuncios de Disney+ pueda cancelarse normalmente desde la aplicación y que el botón “Cuenta” funcione para esta cuenta. Exijo una página de cuenta accesible donde pueda gestionar mi suscripción sin problemas.
