DIRECTV me cobró sin autorización en mi tarjeta, ¿cómo puedo solicitar una devolución?

Si DIRECTV te cobró sin autorización en tu tarjeta y quieres solicitar devolución;

• Reúne evidencia del cargo: extracto, fecha/hora, referencia y concepto del débito
• Guarda capturas del movimiento y de tu cuenta DIRECTV (si aparece el cargo)
• Verifica si coincide con renovación automática, pack activado, recargo o error de sistema
• Cambia contraseña y PIN de compras, y desconecta dispositivos no reconocidos
• Evita repetir pagos o aceptar ajustes sin respaldo escrito

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el origen del cargo y quién lo autorizó (canal/dispositivo/fecha)
• Anulen el cobro no autorizado y procesen reembolso al mismo medio de pago
• Indiquen el plazo exacto de devolución y te envíen constancia del trámite
• Bloqueen futuras recurrencias no autorizadas y corrijan cualquier mora/bloqueo
• Te asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta que se acredite

Si el problema persiste;

• Desconoce el cargo ante tu banco adjuntando la prueba y solicita bloqueo del débito recurrente
• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta toda la evidencia

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.