No Se Aplicó la Campaña de 4 Cuotas Sin Intereses en Decathlon

El 25 de julio de 2026, alrededor de la 13:00, intenté realizar una compra en la sucursal de Decathlon ubicada en el centro comercial Optimum AVM de Yüreğir, Adana, usando mi tarjeta Bankcard de Ziraat Bankası. En la aplicación de Ziraat Bankası y en las pantallas informativas del propio establecimiento se anunciaba claramente la campaña “4 cuotas sin intereses”. Sin embargo, al acercarme a la caja descubrí que el sistema del POS añadía automáticamente el recargo por financiación a todas las tarjetas, sin reconocer la promoción. El personal de la tienda me informó que en su sistema no existía tal campaña y que el dispositivo POS aplicaba de forma automática el interés en cualquier operación a plazos. Pude observar en la pantalla del POS, mediante una captura, que el importe total aumentaba por el recargo de financiación. A pesar de que la aplicación de Ziraat Bankası mostraba la campaña activa para Decathlon, la práctica en la tienda era contradictoria, lo que me obligó a pagar los 2.495 ₺ de la compra en un solo pago para evitar el recargo. Considero que la falta de coincidencia entre el mensaje promocional y la ejecución en el punto de venta me causó un perjuicio. Por ello solicito a Decathlon que revise urgentemente la integración con Ziraat Bankası, corrija la operación de 2.495 ₺ realizada el día indicado bajo los términos de “4 cuotas sin intereses” y garantice que futuros clientes no enfrenten el mismo problema.