CYBEX me cobró dos veces la compra del carrito, ¿cómo puedo exigir devolución del cargo duplicado?

Cuando CYBEX cobra dos veces la compra de un carrito, lo más efectivo es reclamar de inmediato con pruebas claras del doble cargo. Aquí tienes pasos prácticos para exigir la devolución:

• Captura la evidencia: guarda el recibo de CYBEX y el extracto bancario o de tarjeta donde conste el cobro duplicado.

• Correo de soporte: escribe a [email protected] con asunto Devolución por cargo duplicado. Adjunta capturas de ambos cobros, número de pedido y fecha de compra.

• Formulario oficial: abre incidencia en https://cybex-online.com/contact. Selecciona Problemas de pago y adjunta las pruebas.

• Atención telefónica: llama al +34 932 201 563 (en español) y solicita que registren la reclamación de inmediato. Pide un número de caso para seguimiento.

• Banco o tarjeta: si CYBEX no responde pronto, presenta un reclamo por cargo duplicado en tu entidad financiera. Este trámite suele acelerar el reembolso.

• Historial de gestión: conserva correos, capturas y números de caso. Esto te servirá si debes escalar la reclamación.

👉 Registra tu experiencia en Xolvie, donde tu caso quedará documentado y acompañado hasta que recibas la devolución del importe cobrado dos veces.