Cupshe me envió un artículo con defectos visibles, ¿cómo solicito una devolución?

Cuando Cupshe envía un artículo con defectos visibles, es importante documentarlo bien y tramitar la devolución por los canales oficiales. Aquí tienes un procedimiento claro y útil (sin exceder el límite):

• Fotografía el defecto desde varios ángulos y guarda imágenes del embalaje, etiqueta y número de pedido. Estas pruebas son clave para evitar que rechacen la solicitud.

• Revisa la política de devoluciones en su web para confirmar plazos y condiciones (normalmente permiten cambios o reembolsos por artículos defectuosos sin coste adicional).

• Contacta al soporte por escrito enviando un correo a [email protected] con asunto “Producto defectuoso – Solicitud de devolución/reembolso”. Adjunta fotos, número de pedido, fecha de recepción y una breve explicación.

• Genera un ticket adicional usando el formulario oficial: https://es.cupshe.com/pages/contact-us. Esto ayuda a acelerar la respuesta.

• Pide devolución gratuita o reembolso completo, indicando que el defecto es de fábrica y no por uso.

• Si no responden en 3–5 días, abre disputa con PayPal o solicita a tu banco un contracargo indicando que recibiste un artículo defectuoso.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.