Cupshe cobró mi tarjeta aunque cancelé el pedido, ¿cómo detengo ese cargo injusto?

Cuando Cupshe carga un pedido cancelado, lo más efectivo es combinar evidencia, contacto formal y los mecanismos de reverso del pago. Aquí tienes una guía práctica:

• Busca la confirmación de cancelación (correo o captura del estado del pedido). Si Cupshe no la envió, toma una captura del historial donde se vea que el pedido quedó anulado.

• Escribe a Cupshe por correo a [email protected] explicando que el pedido fue cancelado antes del procesamiento y aun así se efectuó el cargo. Adjunta: número de pedido, fecha de cancelación, método de pago y capturas.

• Abre un ticket desde el formulario oficial: https://es.cupshe.com/pages/contact-us describiendo que el cargo es indebido y solicitando reembolso inmediato.

• Pide una revisión manual del movimiento y solicita por escrito el retorno a la misma tarjeta o método usado.

• Si no responden en 3–5 días hábiles, contacta a tu banco o PayPal para iniciar un contracargo indicando “cobro por pedido cancelado”. Con esta prueba, la reversión suele aprobarse rápidamente.

• Conserva correos, capturas y confirmaciones para sostener tu reclamo si necesitas escalarlo.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.