Recibí cargos duplicados de Crunchyroll; ¿cómo puedo reclamar el dinero?

Cuando Crunchyroll te cobra dos veces el mismo mes o en la misma renovación, puede resultar frustrante y afectar tu confianza en la plataforma. Este problema suele deberse a errores en el sistema de facturación o renovaciones automáticas duplicadas.

🔹 ¿Por qué sucede?
• Problemas de sincronización entre la app y la tienda de aplicaciones;
• Errores al actualizar la forma de pago;
• Fallos en el procesamiento de la suscripción que generan cobros duplicados.

🔹 Cómo reclamar el dinero paso a paso:
• 1️⃣ Verifica tu historial de pagos y confirma la duplicidad de los cobros en tu banco o app store;
• 2️⃣ Haz capturas de pantalla de ambos cargos y de la suscripción activa;
• 3️⃣ Cancela la renovación automática en la web de Crunchyroll y también en la tienda de apps si corresponde;
• 4️⃣ Contacta a [email protected] explicando el problema y adjuntando las capturas de pantalla;

🔹 Consejo adicional:
• Conserva todos los correos, capturas de pantalla y comprobantes de pago como respaldo para futuras gestiones.

📌 Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema. 🚀