He experimentado cobro no autorizado y problema de reembolso en Coursiv

Recientemente he tenido una experiencia negativa con una aplicación con sede en el sur de Chipre, relacionada con un cobro no autorizado. Sin mi consentimiento, la aplicación retiró dinero de mi cuenta y, para mi sorpresa, la cantidad cobrada fue más del doble de lo que aparecía en pantalla. Al intentar resolver el problema, me informaron que, al no ser ciudadana de la Unión Europea, no podían realizarme el reembolso. Además, no existe ningún canal de atención al cliente efectivo para quienes residimos en Turquía, lo que dificulta aún más encontrar una solución. Como ciudadana turca, me siento desprotegida y sin opciones para recuperar mi dinero, ya que tampoco hay representantes o contactos claros para atender mi caso. Considero importante que otras personas estén al tanto de estos riesgos antes de usar este tipo de aplicaciones. El importe cobrado fue en ₺.