Corendon Airlines Cambió Mi Vuelo y No Informó Sobre el Transferencia de Transportista

Corendon Airlines cambió el horario de nuestro vuelo de Nurnberg a Izmir el 20 de junio de 2024, que reservamos en mayo de 2024, de las 22:50 a las 05:15, solo informándonos del cambio de horario. El día antes del vuelo, recibimos un correo electrónico informándonos que nuestro vuelo se acercaba y que el check-in en línea estaba abierto, junto con un enlace para hacer el check-in. Durante 12 horas intentamos hacer el check-in en línea usando el enlace proporcionado y el código PNR en su sitio web y aplicación, pero nos daba errores diciendo "reserva no encontrada" y "check-in aún no abierto".

Llamamos al servicio al cliente, pero dijeron que no podían ayudarnos. Nos aconsejaron hacer el check-in en el aeropuerto y solicitar un reembolso por cualquier tarifa de check-in. Presentamos una solicitud en línea a través de la aplicación de Corendon. Llegamos al aeropuerto seis horas antes del vuelo y esperamos en la fila de Corendon para obtener información. Luego nos enteramos de que nuestro vuelo fue transferido a SunExpress, pero no nos habían informado sobre esta transferencia.

Intentamos hacer el check-in en línea con SunExpress usando el código PNR de Corendon, pero no funcionó. Finalmente, dos horas antes del vuelo, tuvimos que pagar por el check-in con SunExpress. Corendon respondió a nuestra solicitud diciendo que nuestro vuelo fue transferido a SunExpress y que deberíamos haber hecho el check-in allí?! Corendon no nos informó sobre la transferencia del vuelo, nos envió un correo electrónico con un enlace de check-in para su propio sitio y no proporcionó la información necesaria para hacer el check-in con SunExpress. Estoy solicitando un reembolso a Corendon por la tarifa de check-in en línea pagada a SunExpress.