Cuenta CooMeet bloqueada y fondos retenidos, exijo revisión y solución

Hace 11 días mi cuenta de CoooMeet fue bloqueada de forma permanente y, junto con ese bloqueo, quedaron congelados mis fondos por un total de 23.514 en donados. Desde entonces la plataforma me acusa de haber violado las reglas de usuario, pero en ningún momento me han indicado qué norma concreta supuestamente infringí. Me puse en contacto con el soporte de CoooMeet por correo electrónico para pedir una explicación y para solicitar la liberación de los donados acumulados en mi cuenta. La única respuesta que recibí fue que esos puntos no pueden ser retirados y que no me dirían el motivo específico del bloqueo. Es decir, me informan que no recuperaré la cuenta y tampoco me dan ninguna justificación clara, a pesar de que hay una suma considerable de dinero retenida. Por este motivo, solicito que se revisen nuevamente mi caso y que se me permita al menos retirar los 23.514 donados que se generaron antes del supuesto incumplimiento, ya que considero injusto que se queden con esos fondos sin ofrecer transparencia sobre la causa del bloqueo ni una explicación detallada de qué regla fue vulnerada.