Problemas con recibir mensajes en Connected2.me, solicito solución

Soy usuaria de iPhone y he encontrado un problema constante con la aplicación C2: no consigo ni recibir ni enviar mensajes. Primero intenté eliminar la aplicación y volver a instalarla con la última actualización disponible, pero la situación no mejoró. Cuando publico una historia, el mensaje parece llegar, pero no se muestra en la conversación; por otro lado, cuando escribo a otra persona, el mensaje nunca sale de mi dispositivo. He probado todas las soluciones que se me ocurren desde la mañana, incluyendo reiniciar el teléfono, restablecer la configuración de red y verificar los permisos de la aplicación, pero nada ha funcionado. Agradecería mucho cualquier ayuda o consejo que me puedan ofrecer para resolver este inconveniente, ya que dependo de la mensajería para comunicarme diariamente.