Columbia trekking shoes se deformaron y comenzaron a filtrar agua en 7 meses, ¿cómo puedo obtener un reemplazo?

Columbia Sportswear ofrece una garantía limitada de un año en el calzado, que cubre defectos de materiales y mano de obra.

Dado que tus zapatos de trekking se deformaron y comenzaron a filtrar agua dentro de los siete meses, deberían ser elegibles para el servicio de garantía.

Para iniciar un reclamo, asegúrate de que tus zapatos estén limpios y ten a mano la prueba de compra. Luego, completa el formulario de reclamo de garantía en el sitio web de Columbia.

Después de enviar el formulario, recibirás un número de reclamo e instrucciones para enviar tus zapatos a Columbia para su evaluación.

Si se confirma el defecto, Columbia reparará los zapatos o emitirá un crédito virtual de mercancía. Para obtener asistencia, contacta al Soporte de Garantía de Columbia al +34 900 123 456, de lunes a viernes, de 8 am a 4 pm PT.

Si compraste los zapatos en un minorista, también puedes buscar una solución directamente a través de ellos, ya que algunos minoristas pueden ayudar con los reclamos de garantía.

Si el minorista no puede ayudarte, procede con el proceso de garantía en línea de Columbia como se describe arriba.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.