No Recibo Pago Ni Cambio De Los Productos Devueltos A Coca‑Cola
Hace aproximadamente dos meses, en la localidad de Şarköy, Tekirdağ, entregué a través de Ceylan İçecek ocho cajas de productos a Coca‑Cola Bebidas y Distribución. Los artículos devueltos fueron latas de Coca‑Cola Zero y Sprite de 330 ml. Hasta la fecha, no he recibido ni el reembolso correspondiente ni la sustitución de los productos. El representante de atención al cliente, identificado como O***, se presentó, recibió la mercancía y, posteriormente, contacté al servicio de atención al cliente para que resolvieran el asunto. Me aseguraron que se gestionaría, pero después de más de cinco semanas no hubo respuesta ni solución alguna. En la última conversación me dijeron: "Usted es mayorista, no podemos hacer el cambio". A diferencia de otras compañías, como Uludağ İçecek, que sustituyen los productos defectuosos, Coca‑Cola Bebidas y Distribución ha demorado sin ofrecer ni reembolso ni cambio, y ahora se escuda en mi condición de mayorista para eludir su responsabilidad, lo que me ha causado un perjuicio considerable. Exijo el pago inmediato del valor de las latas de Coca‑Cola Zero y Sprite de 330 ml devueltas, la realización del cambio correspondiente y una explicación escrita y clara sobre el proceso que se ha seguido.
