Clinique, atención y trato me desanimaron a comprar, experiencia mala
El 28 de noviembre de 2025, me encontraba en el stand de Clinique dentro de la tienda Boyner en el centro comercial Cevahir AVM, observando los productos. Aproximadamente a las 21:40–21:45, mientras no había nadie en el stand, una empleada apareció después de que un caballero la llamara por su nombre. Tras darme la bienvenida, comenzó a quedarse cerca de mí. Como Clinique era una marca que había considerado comprar anteriormente, tomé una crema tester para olerla y, dado que tengo la piel alérgica, quise probar la textura tocando ligeramente con mi dedo. En ese momento, la empleada me dijo: “Ay, pero no introducimos la uña”. A pesar de ser una clienta adulta, este tono me resultó muy incómodo. Le expliqué que sólo había usado mi dedo, no la uña, y se lo mostré. Sin embargo, insistió en que debía aplicar el producto con una espátula, que ni siquiera estaba a la vista, argumentando razones de higiene. Me pregunto si realmente esa es la forma y el lenguaje adecuados para expresar sensibilidad por la higiene. Además, la empleada no se tomó la molestia de presentarme los productos, simplemente se quedó de pie a mi lado, esperando sin ofrecerme ayuda, lo que hizo que perdiera completamente el interés en comprar. Considero que tanto el trato como la actitud reflejan una falta de ética profesional y de comunicación con el cliente. Por lo vivido, solicito que se advierta a la persona involucrada y que se brinde capacitación a los empleados sobre cómo comunicarse con los clientes y presentar los productos adecuadamente.
