El 5 de octubre realicé la compra de un fondo en el juego Clash of Clans desde mi dispositivo Android. Durante el proceso de compra, el importe fue descontado correctamente de mi cuenta bancaria, pero el fondo adquirido no se reflejó en mi cuenta del juego. Además, no recibí ningún comprobante o factura relacionada con la transacción. Cuando contacté con el soporte dentro del juego, me indicaron que el problema era del banco, pero al revisar mi cuenta bancaria, confirmé que el pago se realizó exitosamente y el dinero fue retirado. Mi identificador de jugador es #QPQ2JJRLV y resido en Bahçelievler, Estambul. Solicito que el fondo que adquirí se añada a mi cuenta o que se realice el reembolso correspondiente de los ₺ que pagué. Si es necesario, puedo proporcionar el comprobante bancario como evidencia. Agradecería que mi problema se resuelva lo antes posible, ya que he seguido todos los pasos indicados y aún no tengo una solución satisfactoria.
El 11/08/2025, realicé accidentalmente una compra de gemas por un valor de ₺239,99 en el juego Clash of Clans a través de la plataforma Android. Quiero destacar que no he utilizado las gemas adquiridas y todavía permanecen en mi cuenta. Tras notar el error, contacté inmediatamente tanto con el equip...
Hola, el día 23/08/2025 realicé por error una compra de gemas en el juego Clash of Clans. Quiero destacar que no he utilizado dichas gemas en ningún momento. Tras darme cuenta del error, solicité el reembolso tanto a Supercell como al soporte de Google Play en varias ocasiones, pero hasta ahora no h...
Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiem...
Desde hace más de diez años juego a Clash of Clans y, desde hace aproximadamente mes y medio, no puedo acceder a mi cuenta debido a un problema relacionado con Supercell. Al intentar iniciar sesión en mi dispositivo Android usando mi Supercell ID, ingreso mi correo electrónico pero nunca recibo el c...
Anoche realicé una compra de diamantes dentro del juego y pagué el monto correspondiente en ₺. La transacción fue aprobada y el dinero se descontó de mi cuenta, pero los diamantes que compré no aparecieron en mi cuenta del juego. Pensando que podría tratarse de un error temporal, decidí salir del ju...
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