Deposité con CiphexTrade y mi saldo no se reflejó, ¿cómo solicito que actualicen correctamente mi cuenta?

Confirma si el depósito está “pendiente” en tu banco/cripto-wallet: guarda el comprobante (fecha, monto, método, referencia).
. Si fue cripto, copia el TXID/hash y revisa en un explorador de bloques si está “confirmado”. Si aún no confirma, el problema no es la plataforma.
. Verifica que hayas usado la red correcta (por ejemplo USDT: TRC20 vs ERC20) y la dirección exacta; una red equivocada suele impedir el abono automático.
. Revisa en CiphexTrade el historial de depósitos y el estado (procesando/rechazado). Haz capturas de pantalla del error y del balance.
. Abre un ticket desde la propia cuenta (Centro de ayuda/Soporte) y adjunta: TXID o referencia bancaria, capturas, correo de tu cuenta, y la hora exacta del depósito. Pide “acreditación manual” o confirmación escrita del motivo del retraso.
. Si el soporte no responde, busca el canal oficial dentro de su web/app (sección “Contacto” o pie de página). No uses correos/links de terceros.
. Si pasan 48–72 h sin solución, solicita a tu banco/medio de pago un rastreo (trace) o disputa del cargo, según aplique.

. Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.