Chitchat, grabación de voz sin consentimiento y trato irrespetuoso

3 de julio de 2025 4:2613

Tuve una única conversación de voz por WhatsApp con un representante de Chitchat English Course. Posteriormente, descubrí que mi voz fue grabada durante esa llamada sin que se me pidiera consentimiento explícito ni se me informara previamente. Lo más preocupante es que la persona reconoció esta grabación tanto por mensaje escrito como por mensaje de voz, confirmando que existe una grabación de mi conversación. Cuando le indiqué que esto contraviene la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK) y el Código Penal turco, primero respondió con indiferencia diciendo 'perdón, olvidé no grabarla', y después mostró una actitud abiertamente burlona y amenazante al decir 'si quiere, denúncielo'. En ningún momento durante la llamada se me solicitó consentimiento ni se me informó sobre la grabación. Conservo todos los mensajes escritos y de voz como prueba. Esta situación infringe claramente los artículos 5 y 10 de la KVKK (consentimiento explícito y obligación de informar), así como los artículos 133 y 134 del Código Penal turco (privacidad de las comunicaciones y la vida privada). Solicito a la empresa: 1) que informe si se ha iniciado algún procedimiento contra esta persona; 2) que me garantice por escrito que la grabación realizada sin mi consentimiento ha sido eliminada; 3) que Chitchat English publique su política de seguridad de datos y KVKK. Si no se cumplen estas demandas, presentaré una denuncia oficial ante la KVKK, la BTK y, si es necesario, ante la Fiscalía. También llamo la atención del público sobre este tipo de violaciones de datos.

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