Mi Cheetos tenía un insecto dentro del paquete, ¿cómo puedo reportarlo?

Si encontraste un insecto dentro de un paquete de Cheetos, deja de consumir el producto y conserva el contenido en las mismas condiciones para facilitar la investigación del fabricante.

• Reúne:
• el empaque original
• el paquete con el contenido
• el comprobante de compra (si lo tienes)
• el número de lote y la fecha de vencimiento

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el insecto dentro del paquete
• el empaque completo
• el número de lote y la fecha de vencimiento
• el estado del sellado del envase

Contacta al servicio de atención al cliente de Cheetos e indica:

• el sabor y la presentación del producto
• dónde y cuándo lo compraste
• que encontraste un insecto dentro del paquete
• si el envase estaba completamente sellado al abrirlo

Solicita específicamente:

• la investigación del lote
• un análisis del producto
• la reposición o compensación correspondiente si aplica
• la confirmación por escrito de que tu reporte fue registrado

Conserva el producto, el empaque, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Tu experiencia puede evitar que otros consumidores pasen por la misma situación. Publica tu reclamo en Xolvie y contribuye a visibilizar este tipo de casos.