Desinstalé la app tras probarla pero Chatly AI me sigue cobrando la suscripción, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Desinstalar Chatly AI no cancela automáticamente una suscripción. Si la contrataste desde la web, debes entrar en tu cuenta, ir a Manage Subscription → Manage Cancellation → Cancel Subscription. Si fue mediante App Store o Google Play, la baja debe hacerse desde esa plataforma.

Qué comprobar: identifica dónde contrataste la suscripción y conserva el recibo, las fechas de los cargos y cualquier prueba de cancelación.

Cómo solicitar el reembolso: escribe a [email protected] o [email protected], indicando el número de factura, fecha de compra y motivo. Chatly contempla reembolsos para cargos duplicados o no autorizados tras revisión; además, clientes de la UE, Reino Unido o Turquía pueden solicitarlo dentro de 14 días, sujeto a sus límites de uso.

Si no responden, guarda los correos y consulta con Apple, Google o tu banco según dónde se procesó el pago.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.