Solicité un préstamo a Cetelem y me lo aprobaron, pero no han ingresado nada, ¿cómo puedo acelerar el pago?

Si Cetelem ya aprobó tu préstamo pero el dinero no ha sido ingresado, puedes acelerar el proceso con estos pasos prácticos:

• Confirma si firmaste correctamente el contrato digital: entra en tu área de cliente en www.cetelem.es y revisa si la firma electrónica se completó. A veces el préstamo se aprueba, pero no se activa por falta de firma final.

• Verifica el estado del préstamo en la app o web: si aparece como “en tramitación” o “pendiente”, es posible que falte documentación o validación adicional.

• Contacta a Cetelem por vía directa: llama al 917 909 790 (lunes a viernes) o escribe a [email protected] con tu DNI, número de solicitud y fecha de aprobación, pidiendo confirmación del estado y plazo estimado de ingreso.

• Revisa tu bandeja de correo (y spam) por si han solicitado un documento adicional que esté bloqueando el abono.

Muchos retrasos se deben a pasos intermedios no completados. Si confirmas que todo está firmado y validado, puedes exigir el ingreso inmediato. Para mayor respaldo y visibilidad, también puedes publicar tu caso en Xolvie y recibir apoyo.