Llevo semanas esperando que Cetelem cancele mi contrato y siguen facturando, ¿cómo puedo frenarlo?

Si llevas semanas esperando que Cetelem cancele tu contrato y siguen facturando, es fundamental actuar con rapidez y respaldo documental. Aquí te explicamos cómo frenar los cobros de forma efectiva:

• Reúne los correos o formularios enviados solicitando la cancelación. Si fue por teléfono, anota fecha, hora y nombre del agente que te atendió.

• Escribe a [email protected] con asunto: “SOLICITUD DE CANCELACIÓN PENDIENTE – FACTURACIÓN INDEBIDA”. Exige la cancelación inmediata y el reembolso de las cuotas posteriores a tu primera solicitud.

• Adjunta tu DNI, número de contrato y copia de tu solicitud anterior, indicando la fecha en que se hizo.

• Solicita confirmación por escrito del cierre del contrato y la fecha exacta en que dejarán de emitir cargos.

• Si el cobro continúa tras tu reclamación, contacta con tu banco y solicita la devolución de los cargos no autorizados desde la fecha en que pediste la baja.

Muchos usuarios consiguen detener estos cobros con insistencia y pruebas claras. Si tu caso se está alargando sin solución, publícalo en Xolvie para darle visibilidad y acelerar la respuesta.