Entrega de repuesto retrasada dos meses por Cecotec, exijo envío inmediato

Tengo un robot aspirador Cecotec Conga X70 con apenas dos meses de uso cuando se rompió la tapa del cepillo central. El 28 de enero contacté con Cecotec para gestionar la incidencia y me asignaron el número de gestión 04229001, indicándome que la empresa transportista se pondría en contacto conmigo para la recogida del producto, pero a día de hoy sigo esperando. Desde entonces han pasado ya más de dos meses y medio y continúo sin recibir el repuesto ni una solución definitiva. He contactado varias veces con atención al cliente y siempre me indican que esta avería no entra en garantía, que debo pagar el repuesto a contrarreembolso y que pasan la reclamación al departamento correspondiente, pero la situación no avanza. Considero que una tapa del cepillo central que se rompe con tan poco tiempo de uso debe estar cubierta por la garantía, por lo que solicito que Cecotec me envíe el repuesto sin coste para mí y que se respeten las condiciones de garantía del producto, resolviendo esta incidencia de forma rápida y definitiva.